Elállási nyilatkozat

Az Lagaleriaartesanalpr-nél elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége iránt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, egyszerű és tisztességes visszaküldési feltételeket kínálunk, hogy biztosítsuk a bizalmat a nálunk való vásárlásban.

1. Visszaküldés jogosultsága

A visszaküldést a kézbesítés napjától számított 30 naptári napon belül fogadjuk el. Felhívjuk figyelmét, hogy érvényes indok nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni. A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelni, és a visszaküldésnek az alább felsorolt jogos okok valamelyikén kell alapulnia.

1.1 Általános feltételek

• A terméknek használatlannak, mosatlan állapotúnak kell lennie, eredeti csomagolásában, minden eredeti címkével, kiegészítővel együtt.
• A terméken nem lehetnek foltok, szagok, állati szőr vagy bármilyen kopás jelei.
• A vásárlást igazoló bizonylatot (rendelési szám vagy blokk) be kell mutatni.

1.2 Jogos visszaküldési okok

• Sérült vagy hibás termék: A termék fizikai sérüléssel vagy gyártási hibával érkezett.
• Rossz termék kézbesítve: A kiszállított termék eltér a megrendeltől (hibás modell, szín vagy méret).
• Hiányzó alkatrészek: A termék hiányos, nélkülözi a szükséges tartozékokat vagy csomagolóelemeket.
• Nem a leírásnak megfelelő: A termék jelentősen eltér a weboldalon megadott termékleírástól.

Nem fogadunk el visszaküldést olyan indokokból, mint "már nincs rá szükségem", "tévesen rendeltem" vagy "meggondoltam magam".

1.3 Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem visszaküldhetők, kivéve, ha sérült vagy hibás állapotban érkeznek:

• Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek
• Végleges leértékelt vagy akciós termékek
• Felbontott higiéniai termékek (pl. személyes ápolás, egészségügyi cikkek)
• Romlandó vagy fogyóeszközök

1.4 Megrendelés lemondása

Megrendelését a leadást követő 24 órán belül díjmentesen lemondhatja, amennyiben még nem került feldolgozásra vagy kiszállításra. Lemondáshoz kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címen: support@lagaleriaartesanalpr.shop.

2. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@lagaleriaartesanalpr.shop e-mail címen a 30 napos időszakon belül. Csapatunk végigvezeti a folyamaton, megadja a visszaküldési címet és a szükséges engedélyszámot.

Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket engedély nélkül, mert az engedély nélküli visszaküldések feldolgozása vagy visszatérítése nem garantált.

Felhívjuk figyelmét, hogy utánvétes (COD) visszaküldéseket nem fogadunk el. Minden visszaküldést előre kell fizetni.

Erősen ajánljuk, hogy használjon nyomon követhető szállítási módot és őrizze meg a feladás igazolását. Az Lagaleriaartesanalpr nem vállal felelősséget az elveszett vagy kézbesítetlen visszaküldött csomagokért.

3. Visszaküldési szállítási költségek

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka sérült, hibás vagy téves termék kézbesítése. Ezekben az esetekben az Lagaleriaartesanalpr vállalja a visszaküldési díjat és biztosít előre fizetett visszaküldési címkét.

4. Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

• A jóváhagyott visszatérítéseket 14 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra.
• A visszatérés megjelenése a bankszámláján vagy fizetési szolgáltatójánál további időt vehet igénybe.
• A szállítási díjak (ideértve a gyorsított vagy expressz szállítást) nem visszatéríthetők, kivéve, ha a visszaküldés az Lagaleriaartesanalpr hibájából történt.
• Ha a visszaküldött termék használt, sérült vagy nem eredeti állapotban érkezik vissza, részleges vagy elutasított visszatérítésre kerülhet sor.
• Több termék rendelése esetén a visszatérés csak a visszaküldött termék(ek) értékére vonatkozik.
• Ritka esetekben a hitelkártyás visszatérítések késhetnek a pénzügyi intézmény feldolgozási ideje miatt. Ha 15 munkanapon belül nem jelenik meg a visszatérítés, kérjük, lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatójával.

5. Csere

Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha terméket szeretne cserélni, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket visszatérítés céljából, majd adjon le új rendelést a kívánt termékre.

6. Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Kérjük, csatolja a rendelési számot és tiszta fényképeket a sérülésről vagy hibáról. Kicseréljük vagy visszatérítjük a terméket további költségek nélkül.

7 napot meghaladó bejelentéseket nem áll módunkban elfogadni.

7. Nem visszaküldhető esetek

• 30 napos visszaküldési határidőn túli visszaküldések
• Engedély nélküli visszaküldések
• Nem rendeltetésszerű használatból vagy hanyagságból eredő sérülések
• Hiányos csomagolású vagy alkatrészek nélküli készletek
• Digitális letöltések vagy ajándékkártyák

8. Kapcsolat

Kérdéseivel, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségeken: